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深圳市潛龍企業(yè)管理咨詢有限公司
著名歐洲時裝零售品牌C&A公司成立于1841年，以提供時尚新穎、緊隨時代潮流且物美價廉的時裝及配飾而聞名。公司總部設(shè)于比利時布魯塞爾及德國杜塞道夫，約有3萬名員工，當前正在迅速擴張營業(yè)版圖。到2007年底，C&A將在20個國家占據(jù)強大的市場地位，在歐洲、拉丁美洲和中國擁有超過1400家專賣店。過去三年中，C&A在歐洲新開的450家專賣店，日客流量超過200萬人，公司還計劃在今后2-3年中開設(shè)300-350家新店鋪。
對于今天收入水平不斷提高的年輕的中國消費者而言，追求個性在他們多元化的生活中已變得越來越重要，且隨著越來越多的國際品牌的加入以及國內(nèi)零售商的不斷成熟，中國時裝零售業(yè)市場迅速發(fā)展。在此背景下，C&A品牌也加速了其在中國發(fā)展的步伐。
C&A眼中首先關(guān)注的是時尚度，其次是性價比。C&A在中國市場上銷售的所有服飾不但緊跟國際時尚潮流，同時對裁剪進行了調(diào)整，以適合亞洲人的身材，這與之前兩家進入中國的品牌Zara和H&M完全使用與歐洲統(tǒng)一的版型不同。C&A的開發(fā)采購團隊在與供應(yīng)商的溝通中會使用較多的歐洲設(shè)計，同時也會根據(jù)本地市場要求進行調(diào)整和補充。
C&A公司在全球設(shè)置17個采購單位，與當?shù)丶徔棌S商以簽署合約的方式合作，當前約45%的成衣來自印度及遠東地區(qū)。為更好地進入中國C&A已在國內(nèi)注冊成立了一家外商獨資企業(yè)并獲得了零售營業(yè)執(zhí)照。C&A在亞洲進行直接采購已經(jīng)有超過30年的歷史。除了原有的服務(wù)于C&A的供應(yīng)商以外，C&A（中國）也為其即將展開的中國業(yè)務(wù)建立起了本地的供應(yīng)鏈體系。
在建立其供應(yīng)商體系的過程中，C&A公司將社會責任視為考慮供應(yīng)商的首要條件，1995年起將社會責任標準列為管理項目之一，并委SOCAM（Service Organisation for Comlpiance Audit Management）機構(gòu)監(jiān)督其供應(yīng)商是否符合國際認可的社會責任標準，預(yù)防供應(yīng)商剝削勞工及違反勞工基本權(quán)益，主要包括工作環(huán)境、員工健康及安全。 C&A的有關(guān)負責任的商業(yè)做法的承諾和原則已經(jīng)被寫入《C&A供應(yīng)商行為準則（Code of Conduct for the Supply of Merchandise）》，這也正是自1996 年以來C&A商業(yè)關(guān)系的一個重要組成部分。
SOCAM機構(gòu)是獨立運作的組織，成員皆為經(jīng)驗豐富的國際級稽核，代表C&A公司監(jiān)督全球1,200家供應(yīng)商，有權(quán)審查供應(yīng)鏈中商業(yè)行為的各個層面，紡織廠必須經(jīng)過SOCAM認可后才具資格成為C&A公司的供應(yīng)商。SOCAM稽查員訪察供應(yīng)商的制造工廠時采用抽查方式，不會事前通知，若查到嚴重違反《C&A供應(yīng)商行為準則》的監(jiān)督標準時， C&A公司會立即中止雙方的合作關(guān)系，供應(yīng)商必須在改善后才可能再度與C&A公司合作。C&A公司每年至少花費300萬美元來監(jiān)督此準則的實施，并堅持要求供貨商提供上游貨源生產(chǎn)商的資料以便檢查，即要求供貨商必須告知每一個生產(chǎn)廠的地址。
早在2000年，C&A在中國的嬰幼兒服裝供應(yīng)商就被要求必須提供產(chǎn)品的Oeko-Tex Standard 100證書。到2005年，C&A將該要求擴大到所有成人服裝?，F(xiàn)在C&A公司要求紡織品皆需符合禁用有害物質(zhì)的最新標準，內(nèi)衣、襪子、泳裝及嬰幼兒產(chǎn)品均須符合Oeko Tex Standard 100，惟有符合嚴格檢測程序并能提供質(zhì)量保證之廠商才能在其產(chǎn)品上掛上Oeko Tex標簽。該標準禁止及限制使用紡織品含有害物質(zhì)，包括偶氮染料、致癌或引發(fā)過敏的染料、甲醛、殺蟲劑、重金屬、色牢度、pH 值等。
在C&A看來，其商業(yè)準則已經(jīng)是公司未來發(fā)展的重要基礎(chǔ)，《C&A供應(yīng)商行為準則》也將同樣適用于所有C&A（中國）的服裝供應(yīng)商。C&A自2005年在上海成立外商獨資企業(yè)以來，不僅給中國帶來了全球領(lǐng)先的零售經(jīng)驗，同時也建立了本土化的機構(gòu)和一系列基礎(chǔ)設(shè)施，其對中國供應(yīng)商的依賴度將進一步加大。而中國服裝品牌在與國際服裝巨頭的直接競爭中，對市場的“快速反應(yīng)能力”也將成為衡量其核心競爭力的關(guān)鍵。因此構(gòu)建負責任且快速靈活的供應(yīng)鏈體系，應(yīng)對國內(nèi)外采購商和各項準入制度的考驗，已經(jīng)是中國紡織產(chǎn)業(yè)的最基本的必修課；而基于社會責任標準建立的供應(yīng)商體系也將是服裝品牌得以持續(xù)發(fā)展的保障。
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